Правила клуба

Правила клуба лояльности потребителей «Happy club»

В настоящих Правилах участия в бонусной программе лояльности потребителей «Happy club»  используются следующие термины:

1. Общие положения.

Настоящие Правила определяют условия участия потребителей в бонусной программе «Happy Club» на территории РФ. Зарегистрировавшись на сайте Happy-club.ru, участник подтверждает согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

2. Термины и определения.

Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору, Партнёрам и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора и сопровождающееся начислением Бонусных Баллов.

Организатор , обладает исключительными правами по управлению и развитию бонусной программы, осуществляет действия по накоплению и списанию Бонусных Баллов.

Партнёр Программы (Партнёр) —  юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором договор об участии в Программе, имеющие оборудование, поддерживающие специальное программное обеспечение, позволяющее участвовать в Программе, и взявшее на себя обязательства по начислению и списанию баллов участника.

Правила – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте Организатора.

Программа – программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Баллов на основе специального программного обеспечения, реализуемая и управляемая Организатором.

Участник – физическое лицо, допущенное Организатором к участию в бонусной программе в соответствии с правилами.

Программа лояльности – маркетинговое мероприятие Организатора, определяет взаимоотношения, в которых участнику предоставляется возможность участвовать в специальных акциях и накапливать баллы, приобретая товары в соответствии с правилами программы.

Бонусный балл (бонус) – единица измерения, применяемая в программе. Начисленные бонусные баллы «хранятся» в профиле каждого зарегистрированного на сайте программы участника.

Бонусный счёт – счёт Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором зачисляются и с которого Организатором списываются бонусные баллы.

Договор – договор об участии Участника в Программе, заключённый Участником с Организатором путём присоединения Участника к Программе одним из способов, перечисленных в Правилах.

Бонусная операция – совершенная Участником с использованием сайта программы действительная операция по регистрации покупки указанных на сайте программы продуктов компании ООО «БЕЛЛА Восток», являющаяся в соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества бонусных баллов.

Процедура Начисления Бонусных баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Списания Бонусных баллов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Аннулирования Бонусов (Аннулирование Бонусов) – процедура Списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Сайт Организатора – сайт в сети Интернет Happy-club.ru, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, ссылка на список Партнеров Программы, другая информация о Программе.

Бонусное поощрение (Поощрение) – форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами, в том числе выражающаяся в виде предоставления подарков.

Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусных баллов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

Личный кабинет – персональный раздел Участника на сайте Happy-club.ru, который позволяет отслеживать бонусный баланс. Доступ в личный кабинет осуществляется  путем регистрации на сайте Happy-club.ru.

Телефон горячей линии – бесплатное предоставление информации по телефонному запросу на номер 8-800-200-8004 заинтересованным физическим лицам для всех регионов РФ, часы приема звонков: понедельник-пятница, с 06.00 до 22.00, по московскому времени.

3. Условия участия в программе.

3.1. Бонусная программа «Happy Club» является бонусно-накопительной.

3.2. Платформа бонусной программы предоставляет возможность: накапливать баллы и обменивать их на Бонусное Поощрение (подарки), купив продукцию, указанную на сайте Happy-club.ru с 01.01 2018 по 01.01.2020 и зарегистрировав ее в личном кабинете

3.3. Для участия в программе покупателю необходимо:

3.3.1 Заполнить все обязательные поля анкеты при регистрации на сайте программы Happy-club.ru достоверной информацией и предоставить согласие на использование персональных данных.

3.3.2 Совершить покупку продукции ООО «БЕЛЛА Восток» в любом магазине сохранив кассовый чек.

3.3.3  Заполнить все необходимые поля при регистрации совершенной покупки на сайте Happy-club.ru и загрузить фото чека и штрих-кода покупки.

3.4. Участник самостоятельно контролирует изменение своего номера мобильного телефона или адреса электронной почты и вносит изменение путем повторного заполнения анкеты участника программы.

3.5. Ознакомиться с правилами участия в бонусной программе можно:

3.5.1 На сайте Happy-club.ru

3.5.2 Позвонив по телефону Горячей линии 8-800-200-8004: понедельник-пятница с 06.00 до 22.00 по московскому времени (звонки по России – бесплатные).

3.6. Участник Программы понимает, что в соответствии с Правилами работы Клуба он обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товаров и согласен предоставлять их Организатору в течение 5 (пяти) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения Бонусных операций для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления Бонусов данного Участника.

3.7. В случае потери информации по совершению Бонусных операций Участнику рекомендуется обратиться к Организатору (по телефону горячей линии или отправив соответствующее сообщение по форме обратной связи на Сайте Happy-club.ru) в целях блокирования Бонусного счета во избежание несанкционированного доступа третьих лиц к Бонусному счету Участника.

4. Начисление бонусных баллов.

4.1. В соответствии с настоящими Правилами в случае совершения Участником Бонусной операции Организатор программы производит расчет Бонусных баллов, исходя из тарифов представленных в пункте 5.1 настоящих правил.

4.2.     Принципы начисления бонусных Баллов:

4.2.1 Бонусные баллы начисляются на счет только при регистрации покупки в личном кабинете участника на сайте Happy-club.ru

4.2.2 Начисление бонусных баллов при совершении покупки до 31.12.2017 не производится.

4.2.3 Бонусные баллы начисляются на сумму покупок, оплаченных наличными денежными средствами или банковской картой.

4.2.4 Бонусные баллы автоматически начисляются на бонусный счёт в течение 72 часов с момента совершения покупки.

4.2.5 Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.2.6 Начисленные бонусные баллы «хранятся» в личном кабинете участника бессрочно.

4.3.   Информация о начисленных бонусных баллах предоставляется Участнику программы в личном кабинете участника в течение 72 часов с момента регистрации  покупки на сайте Happy-club.ru.

4.4.   Информацию о состоянии бонусного счёта можно получить на персональной странице в личном кабинете по адресу сайта Happy-club.ru или по телефону Горячей линии 8-800-200-8004 в часы приёма звонков: понедельник-пятница с 06.00 до 22.00 по московскому времени (звонки по России – бесплатные).

4.5. Организатор вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов (провести Процедуру Блокирования Бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

5. Обмен бонусных баллов на Поощрение (подарок). Правила Списания Бонусов.

5.1. Обмен баллов на Поощрение (подарок) производится в системе программы лояльности покупателей по следующим установленным тарифам:

ТАРИФНАЯ ТАБЛИЦА  БАЛЛОВ

5.2. Все поощрения (подарки) отправляются по почте организатором на почтовый адрес участника указанный им в анкете при регистрации на сайте Happy-club.ru

5.3. Организатор списывает с Бонусного счета Участника Баллы в момент осуществления участником заказа подарка на сайте Happy-club.ru

5.4. Организатор производит Процедуру Аннулирования Бонусных Баллов по следующим основаниям:

5.4.1  в случае исключения из числа Участников Программы;

5.4.2  в случае ликвидации Партнёра  или в случае признания Партнёра банкротом;

5.4.3 в случае невозможности выполнения Организатором и/или Партнёром обязательств, принятых ими на себя в рамках Акции, по независящих от них причинам, в том числе вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;

5.4.4 в случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

5.4.5 в случае если начисление Баллов явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц;

5.4.6. по решению Участника, накопленные на Бонусном счете соответствующего Участника Баллы в количестве, определяемом Участником, могут быть аннулированы в пользу Благотворительности по основаниям и в порядке, которые предусмотрены правилами специальных Акций, проводимых по инициативе Организатора.

6. Прочие положения.

6.1 Список Партнёров, а также информация о проводимых Акциях размещается Организатором на Сайте Программы, а также в маркетинговых и/или рекламных материалах.

6.2 Организатор не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Партнёрами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором своих обязательств в рамках реализации Программы.

6.3 Ответственность Организатора перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусных Баллов — начислением надлежащего количества Баллов на Бонусный счет соответствующего Участника.

6.4 Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Организатор уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Уполномоченной компании): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте Организатора или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам.

6.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения (подарка) после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

6.6 Организатор вправе исключить любого участника из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого участника без предупреждения по любой причине, в том числе, если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает злоупотребление Правилами, какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения Партнёрам и/или Организатору.

6.7 Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора, в магазинах Партнёров, в маркетинговых материалах.

6.8 В течение срока уведомления, указанного в п. 6.7. Правил Уполномоченная компания не производит Начисление Бонусов. При этом Списание Бонусов и предоставление Поощрения (подарков) продолжает производиться.

6.9 В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор не производит начисление и списание Бонусных Баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Поощрения также приостанавливается/прекращается на данный период.

6.10 В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течение срока, установленного п. 6.7. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников аннулируются в полном объеме.

6.11 С даты прекращения Программы Уполномоченная компания закрывает все Бонусные счета и аннулирует все накопленные Участниками Бонусы, при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

6.12 В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

6.13 Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что организатор использует в целях обеспечения реализации Программы, организации предоставления Участнику Бонусного поощрения и рассылки информационных и рекламных сообщений — номер сотового телефона и адрес электронной почты Участника, которые Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму Анкеты при присоединении к Программе (регистрации на сайте).

6.14 Регистрируясь в Программе, Участник кроме прочего поручает Организатору передать Уполномоченной компании неперсонифицированную информацию о дате своего рождения, адресе электронной почты и/или номера сотового телефона без передачи каких-либо персональных данных.

6.15 Организатор гарантирует сохранность персональных данных Участника программы. Использование персональных данных осуществляется Организатором строго для целей участия в бонусной программе.

6.16. Участник вправе прекратить участие в бонусной программе в любое время, сообщив Организатору по телефону Горячей линии 8-800-200-8004 в часы приёма звонков: понедельник-пятница с 06.00 до 22.00 по московскому времени (звонки по России – бесплатные) или в форме обратной связи на сайте Happy-club.ru.

6.17. Любые предложения по работе Программы принимаются по телефону Горячей линии 8-800-200-8004 в часы приёма звонков: понедельник-пятница с 06.00 до 22.00 по московскому времени (звонки по России – бесплатные) или в форме обратной связи на сайте Happy-club.ru.